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商务英语必备1000字 Unit12:customer complains客户投诉

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商务英语必备1000字 Unit12:customer complains客户投诉

customer complains

apologize
v. 抱歉;致歉
We apologize for our mistake.
我们对所造成的错误致上歉意。

break down
故障
The printer is always breaking down.
这台印表机老是故障。

claim
n.(保险)理赔;费用申请
he claim was not approved by the insurance company.
保险公司并未核准这项理赔。

complaint
n. 抱怨;不满
Let's begin with the recent complaints about customer service that we've received.
我们就从最近客服部所接到的客诉开始讨论。

criticism
n. 批评
The online auction company has been under intense criticism lately.
这家线上拍卖公司近来饱受严厉批评。

defective
adj. 瑕疵的;有缺陷的
You can get refunds on any damaged or defective merchandise.
任何损坏或瑕疵商品皆可退款。

feedback
n. 意见反映
I'm interested to hear your feedback regarding our products.
我想听听您对我们產品的意见。

improve
v. 改进;改善
What could we do to improve our service?
我们能做什麼来改善服务品质?

invalid
adj. 无效的
Your warranty is invalid without an official registration stamp.
您的保固书没盖官方註册章所以无效。

price list
价目表
We had some internal problems with the price list.
我们公司内部在价目表上出了问题。

product quality
產品品质
Your product quality is terrible.
你们的產品品质很差。

purchase
n. 购买
We can send you a shipping label so that you can return your purchase at no extra charge.
我们会寄给你一张出货标籤,这样你就可以免费退货。

refund
n. 退费
I want a full refund.
我要全额退费。

replacement
n. 更换
If it doesn't work then we can give you a replacement or a refund.
如果不能用的话我们可以帮你换一台或退费。

warranty
n. 保固
I bought your three-year warranty, but I don't really understand this term.
我跟你们买了三年保固,但有个条款我不是很清楚。

重点单词   查看全部解释    
intense [in'tens]

想一想再看

adj. 强烈的,剧烈的,热烈的

联想记忆
insurance [in'ʃuərəns]

想一想再看

n. 保险,保险费,安全措施

联想记忆
understand [.ʌndə'stænd]

想一想再看

vt. 理解,懂,听说,获悉,将 ... 理解为,认为<

 
quality ['kwɔliti]

想一想再看

n. 品质,特质,才能
adj. 高品质的

 
defective [di'fektiv]

想一想再看

adj. 有缺陷的,不完全变化的(动词) n. 有缺陷的

 
internal [in'tə:nəl]

想一想再看

adj. 国内的,内在的,身体内部的

 
stamp [stæmp]

想一想再看

n. 邮票,图章,印,跺脚
v. 跺脚,盖章

 
claim [kleim]

想一想再看

n. 要求,要求权;主张,断言,声称;要求物

 
apologize [ə'pɔlədʒaiz]

想一想再看

vi. 道歉,谢罪

联想记忆
merchandise ['mə:tʃəndaiz]

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n. 商品,货物
v. 经营,推销,销售,经商

联想记忆

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