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英国政府的一份新报告称, 英国商店的残疾人通道令人感到震惊。英国政府参观并检查了全国30,000多家商店和餐馆。他们发现,许多商店和餐馆,根本无法满足残疾人购物，或者边购物边吃东西的需求。调查结果中列出了许多例子，表明了残疾人购物的困难程度相当高。大约20%的商店没有轮椅坡道,三分之二的员工没有受到过帮助残疾人客户的培训。山厕所对于坐轮椅的人也是很困难的。超过40%的餐馆和30%以上的商店没有无障碍卫生间。
英国的残疾人部长马克哈珀说, 残疾人购物时存在的这些问题，对残疾人是不公平的。他说,残疾人应该能够像其他人一样享受购物。他告诉记者说，每个人都应该能够购物或与他们的朋友或同事享受节日餐并畅饮。他补充说,商店和餐厅的金钱都在流失,因为他们没有帮助残疾人,这不仅仅是做正确的事情。企业没有在这一市场进行努力，是企业的损失。他说，五分之一的英国人有残疾,他们和他们的家庭消费能力超过2,000亿(3,100亿美元)。
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