一、名词解答题（20分）
1.激励
2.组织文化
3.沟通
4.权力

二、简答题（40分）
1.“霍桑实验”获得了那些主要结论？
2.“领导”与“管理”二者有何联系和区别？
3.怎样才能获得管理的最大效益？
4.谈谈决策的理性限制与克服？

三、论述题（40分）
论管理创新在入世后的价值及如何实现管理创新？（结合实例）