一、名词解释（每个词3分，共24分）
1.管理控制
2.事业部制
3.旅游流
4.旅游交往情景模型
5.生态旅游
6.旅游体验
7.直复营销
8.关系营销

二、单项选择题（每小题1分，共6分）
1.在下列的因素中，将潜在需求转变为现实需求的因素是（）
A. 存款利率的提高
B. 股市价格的上涨
C. 产品质量的提高
D. 紧缩消费贷款
2.在我国的市场营销活动中，企业惯常运用的是单一价格手段展开竞争，你认为企业热衷于“价格战”的根源是（）
A. 企业为了追求最大利益
B. 企业没有全局的观念
C. 企业缺乏品牌意识
D. 企业为了打垮所有的竞争对手
3.当某种产品的需求价格弹性系数P〈1时，说明此种商品（）
A. 富有弹性
B. 缺乏弹性
C. 无弹性
D. 无限弹性
4.当营销企业在经营的众多产品中，有意识的将某种产品的价格降至市价以下，甚至低于成本，这种定价策略称为（）
A. 理解价值定价策略
B. 竞争价格定价策略
C. 市场跟随定价策略
D. 招来定价策略
5.广告的设计实际上是一种传播信息的设计，在我国的公益广告的设计中，通常采用的是信息的（）方法
A. 感性诉求
B. 理性诉求
C. 道义诉求
6.商品从生产领域转移到消费领域的过程，不经过任何中间商把商品销售给消费者，称为（）
A. 短营销渠道
B. 窄营销渠道
C. 直接营销渠道
D. 间接营销渠道

三、多项选择题（每小题2分，共10分）
1.顾客总成本除了包括货币成本之外，还包括（）
A. 时间成本
B. 精力成本
C. 生理成本
D. 心理成本
2.企业在选择媒体做广告时，除了考虑媒体的特点和媒体费用之外，还应该考虑（）等因素
A. 媒体展露价值
B. 目标顾客的媒体习惯
C. 竞争对手的媒体策略
D. 媒体组合
3.在营销组织模式中，功能性组织模式主要有管理层次少，组织协调方便，易于管理等优点，因此适合于（）企业
A. 产品品种多
B. 产品品种少
C. 销售地区集中
D. 销售地区分散
4.企业的产品定位策略是立足于不同企业的同种产品的竞争关系，一般说来，有（）定位方式可供选择
A. 迎头定位
B. 避强定位
C. 重新定位
D. 经常定位
5.从消费需求的角度区分，销售企业的竞争包括（）
A. 愿望竞争者
B. 平行竞争者
C. 产品形式竞争者
D. 品牌竞争者

四、判断题（每小题2分，共12分）
1. 按主管人员的标准进行考评，主要是按某个人品质和工作特征的标准来考评主管人员。
2. 在组织规模一定的条件下，组织层次与管理幅度是成正比的。
3. 按职能划分部门的方法是遵循专业化的原则，一工作或人物的性质为基础划分部门。
4. 未来组织的层次将会变少，管理人员和业务专家将会增加。
5. 在工业发展早期，最早出现的组织结构形式是职能制。
6. 马斯洛的需求理论认为，人的需求有五个层次，每个层次的需求在任何时候都具有激励作用。

五、简答题（每小题7分，共56分）
1. 制约组织文化形成的因素是什么？
2. 简述领导理论的分类。
3. 简述组织工作的原则。
4. 不发达经济的条件下的旅游发展会带来哪一些经济损失？
5. 如何理解旅游文化与文化旅游的关系？
6. 旅游愉悦有哪一些形式？
7. 企业在选择目标营销战略是有哪些方面的因素？
8. 市场营销管理的步骤有哪些？

六、论述题（共42分）
1. 论述组织结构的发展.
2. 现在全国沿长城一线的贫困地区纷纷开始”打长城牌”,大搞长城旅游开发,希望解决贫困问题.请你从旅游效应的角度阐述这种开发的可行性.
3. 为什么在市场细分过程中要强调”在同种求异,异中求同”的理念这种理念在旅游营销中应当如何贯彻