一.概念题

1.管理（P4）

2.管理的有效性（P8）

3.战略决策（P99）

4.商业信贷（老版）

5.风险型决策 （P107）

6.部门化 （P143）

7.组织发展 （P209）

8.领导（P6，P217）

9.群体压力（P245）

10.盈亏临界点（P305）

二.选择

1.ISO9000是一个（保证质量的工作标准体系）

2.“管理就是决策”的提出人是（Simon）

3.关于控制并建立标准

4.关于管理幅度

5.替代产品在行业竞争分析中对行业的影响体现在（确定行业中企业产品的价格）

6.管理层次越高，面临问题越复杂，越需要（概念技能）

7.提出目标管理的人是（Drucker）

8.关于激励理论

9.关于保健因素

10.从本质看，直线和参谋是（一致的）

三.简述

1.为什么决策时应选用“满意准则”而不是“最优准则”？（6分）

2.根据组织变革的基本过程简述变革管理的主要内容？（8分）

3.（以下缺）

四.案例分析

1.新来的最高行政长官

2.主要是关于激励