第二十三讲: 退房
Lesson 23: Checking Out
各位听众朋友好，欢迎您收听“旅游业英语”讲座的第二十三讲。
我是澳大利亚澳洲广播电台的中文部的节目主持人马健媛。
第二十三讲: 退房
Lesson 23: Checking Out
这一讲中我们要学习在接受客人退房时需要使用的一些英语句型。
您会学到如何客气地询问客人谁来付帐，如何向客人解释帐单上的
明细收费。另外，我们还要学习一些有用的语法，如什么情况下我
们要使用go to, 或者go, 以及look at, look over 和look
through 这些介词短语的区别。现在先让我们一起来听一遍这段对
话第一部份的录音。在这段对话中，蒙纳和杰克带着自己的行李来
到了酒店的前台。
Leo: Good morning, Ms White, Mr Webber.
Jack: Good morning, Leo. Mona and I are checking out this morning.
We’re going hiking.
Mona: Yes. We’re going to the mountains. They’re a long way from
here.
Leo: Excellent. Could I have your keys please?
Leo: Two single rooms for three nights. Will you be paying separately?
Mona: No, we’re paying on the one card.
Leo: Fine. I’ll just print up your invoices. While you’re waiting, would
you mind filling out this client satisfaction survey?
请再听一遍，我会将这部分的对话逐渐翻译成中文。
利奥: 怀特女士，伟博先生，早上好。
Leo: Good morning, Ms White, Mr Webber.
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杰克: 早上好，利奥。蒙纳和我今天早上要退房了。我们要去
远足。
Jack: Good morning, Leo. Mona and I are checking out this morning.
We’re going hiking.
蒙纳: 是呀，我们要去登山了，那些山离开这里好远呢。
Mona: Yes. We’re going to the mountains. They’re a long way from
here.
利奥: 太好了。请把您的房门钥匙交给我好吗？
Leo: Excellent. Could I have your keys please?
利奥: 你们共租用了三晚的两个单人房间。二位是分开付帐
吗？
Leo: Two single rooms for three nights. Will you be paying separately?
蒙纳: 不，我们用一张信用卡付帐。
Mona: No, we’re paying on the one card.
利奥: 没问题，我先把您的帐单打印出来。与此同时，可不可
以请您先填写一下我们酒店的顾客满意程度调查表呢？
Leo: Fine. I’ll just print up your invoices. While you’re waiting, would
you mind filling out this client satisfaction survey?
请注意听下列句子。
利奥: 二位是分开付帐吗？
Leo: Will you be paying separately?
请注意，当你在接待两位以上的客人一起退房时，你需要做的一件
事情就是确定谁来付帐。解决这个问题的最好办法就是询问客人们
是否分开付帐。请听下面的录音并跟着老师一起练习。
Will you be paying separately?
Will you be paying separately?
接下来再请听这一句
Leo: Fine. I’ll just print up your invoices.
利奥: 没问题，我先把您的帐单打印出来。
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在讲到帐单时，利奥使用了invoices 这个英文词汇。其实在西方
国家的酒店中，帐单还有其它不同的叫法，例如statements 或者
receipts. 现在让我们跟着老师一起来练习一下。
Invoice.
Here is your invoice.
Invoices.
Here are your invoices.
Statement.
Here is your statement.
Receipt.
Here is your receipt.
在这段对话中，利奥建议客人在等待打印帐单的同时填写一下酒店
的顾客满意程度调查表。也许在实际生活中，您所工作的酒店没有
这一程序，不过重要的是在利奥的这句话中，我们可以学习到一个
非常有用的状语短语，那就是“while you are waiting……”当
您在等待某事或某人时。。。您可以使用这个状语短语建议客人在
等待某事或某人的同时做另外一件事情。请注意，这个状语短语可
以放在整个句子的一开始，或者句子的最后。请听英语老师的示
范。
Can I get you anything while you’re waiting?
While you’re waiting, would you like some refreshments?
接下来让我们学习一些语法。请注意听下面的对话。
杰克: 我们要去远足。
Jack: We’re going hiking.
Mona: Yes. We’re going to the mountains.
蒙纳: 是呀，我们要去爬山了。
对于学习英语的人士来说，什么情况下使用go to 这个介词短语，
及在何种情况下只使用go 这个动词一直是一个比较令人头痛的问
题。不过蒙纳和杰克在刚才这段对话中为我们提供了良好的例子。
蒙纳说“we’re going to the mountains “ 我们要去爬山了。在
这句话里，山是客观存在，可以看得见，摸得着的东西，所以她使
用了go to 这个介词短语。而杰克则说“ we’re going hiking”。
我们要去远足。我们知道，远足是一种体育运动，它不是某种存在
的物质，所以杰克就没有在go 这个动词的后面接着用to 这个介
