Good customer relations 怎样保持良好的客户关系

关键句型：

Hello I'm Anna from Tip Top Trading. How are you today?
你好，我是 Tip Top 公司的 Anna, 今天你还好吧？

I hope you have received our order and are happy with it.
希望你已经收到了你的订单，都还满意吧。

We do hope you are pleased with our service and that you may use us again.
希望你对我们的服务满意，我们也期待着你的下次订单。

Do you have any questions you may want to ask?
你还有什么问题吗？

听力挑战：

Denise 和 Tom 都掉了什么东西？

上期答案：
Tom 是怎么向 Anna 描绘 Rachel 的？
Rachel the rabbit!