可能原因

解决方案

1.

电压不稳等意外因素

二次登陆

2.

如果多次重启，则可能是病毒原因，建议换机

换机

可能原因

解决方案

1.

机房电压不稳

二次登陆

2.

多次重启，则可能是病毒原因。

1：如果处理为换机后考试能继续下去的，则继续考试

2：如果重启频繁，导致考试不能继续下去的，则按附件一格式记录当时情况

可能原因

解决方案

1.

电压不稳

二次登陆

2.

多次自动关机，有可能是病毒原因，建议换机

换机

可能原因

解决方案

1.

机房电压不稳

二次登陆

2.

多次重启，则可能是病毒原因。

1：如果处理为换机后考试能继续下去的，则继续考试

2：如果重启频繁，导致考试不能继续下去的，则按附件一格式记录当时情况

可能原因

解决方案

1.

因其它第三方软件占用过多资源导致

1：重新启动，并打开“开始考试”

2：若重新启动后无效的，则应立刻更换备用服务器

可能原因

解决方案

1.

电压不稳

重新启动，并打开考场服务器的“开始考试”

2.

多次自启动，则极有可能遭受攻击或者病毒发作

1：启用备用服务器

2：按附件一格式记录现场情况

可能原因

解决方案

1.

硬件损坏

更换备用服务器

2.

遭受攻击或者病毒发作

1：更换备用服务器

2：按附件一格式记录现场情况

可能原因

解决方案

1.

网络设备损坏

按附件一格式记录现场情况

2.

遭受攻击或者病毒发作

1：更换备用服务器

2：按附件一格式记录现场情况

可能原因

解决方案

1.

断线

重新接线

2.

该机遭受攻击或者病毒发作

换机

3.

其它第三方软件占用端口或者干扰客户端系统的正常运行

换机

可能原因

解决方案

1.

网络设备损坏

按附件一格式记录现场情况

2.

遭受攻击或者病毒发作

1：更换备用服务器

2：按附件一格式记录现场情况

可能原因

解决方案

1.

考生机FTP模块损坏

手动拷贝考生文件到服务器上

2.

第三方软件干扰客户端系统正常运行

手动拷贝考生文件到服务器上