讲解答案：
　　6.A由短文主题及第一段要点，尤其是第一段第三不难推出答案为A，而本埋中选項B、C、D干扰系数并不大，故本题虽推论题，但并不难。
　　7.C由短文主B及第一段最后一句及第二段内容，可推知业务水平需要“竞争”而消费者申诉是否得到重视A，是否有大量外国公司进入国内市场B，和是否对雇员进行严格的常规训练D，相对而言不是作者要强调的要点。
　　8.D本题涉及对短文第二段第五句的理解，应用于实际，即答案D。
　　9.D本题涉及短文第二段最后关于EIAI航空公司的事例，本例说明的是员工再培训对公司竞争力提高的重要性。
　　10.B根据题干，答案出处应在第二段第二至第四句，这一层次涉及的要点是“the revengeful consumer”。