11.[repetition]
[定位]根据Branding查找到第3段开头两句。
解析：第3段第2句表明该段首句为Branding的定义，对比该句与题目可以知道．原文中提到的repetition就是广告的方式。

12.[Branding]
[定位]根据TV commercials查找到第3段。
解析：作者在第3段首先提到Branding的定义，接着指出可以向在电视上卖广告的企业学习．虽然原文没有明确指出学习什么，但这些内容是承接Branding的定义的。由此可推断我们可以从那些企业身上学关于Branding的方法，因此本题答案为Branding。

13.[sets up his address book]
[定位]根据mail merger查找到第5段末句
解析：要回答本题，就要找到第5段末句中this的所指，代词一般回指上文的信息，在该句中，this回指句子开头的“创建自己的地址簿”，另外，因为题目空白处前主语是he，因此原文的your(address book)要相应地改为his，最终的答案应为sets up his address book。

14.[Start small and build from that]
[定位]根据keep the adverting costs down and manageable查找到笫7段。
解析：第7段第2句指出一种做法，第3句和第4句是这种做法导致的结果，题目提及的内容与第4句相同，由此可见，为了达成题目所述的目的，就要按原文该段第2句的做法去做，因此本题答案为Start small and build from that。

15.[prospects]
[]定位]根据one or two years查找到倒数第2段。
解析：题目与倒数第2段末句内容相同，原文中的same group是相对于该段第2句中的prospects的，即same group是指同一群潜在客户，因此，题目的空白处应填prospects。