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听力部分：
Part1：
1.第一题是一个MESSAGE,讲顾客对超市的意见，题目是fresh food没有良好运输条件，超市海报没有及时张贴，应该启用超市的啥啥政策，aprising policy（小编注：是不是inspiring policy?），最后是说超市人员素质很好，但应该停止recruitment.
第二题感觉是律师和他的助手的对话，这个我都听出来了。关于一份法律文件的修改和一些问题的调查。题目是关于退休（retirement）部分的修改，确认员工是否可以在上班时间用（Inerternet）等等.
2.听力 Part 1，第一个对话：1 fresh 2pricing policy 3 posters 4 recruitment 第二个对话（有关员工合同）5job title 6 performance review7retirement 8internet 第三个对话（女士想要自己创业，询问advisor意见）9 machinery 10我忘了 11annual report12billing
Part2：
1.第一题是五段电话录音，右边选项是confirm...,cancel the appointment, arrengemrnt，respond to the invitation等等。其中有3个选项都涉及到会面，一个是说加班不能去见面了，一个是说这次的会面仍然有效，然后又道歉说上次如何如何，还有一个说谁谁不能去了，但是某某会来，感觉是回应邀请。
2.P2 这个部分是reason of late delivery,有两个都提到weather了，但是其中有一个提到extreme weather,还有bank loan , financial problem ,还有一个是说客户撤回资金?有一个一开始就说economy slump我本想它对应的一定是economic downturn，但是后来听第二遍的时候我又觉得不是这个又选了别的。
Part3：
1.讲一个加拿大商人到伦敦去开公司，遇到的员工和客户方面的问题，公司给客户发邮件，非常艰难，但后来客户回应了他们，BOSS很开心，但员工没感觉。然后这个BOSS采取了一些举措比如弄了个在线交流系统什么的进行改善公司内部交流。
