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有些中国人说话太尖刻
在参加一次商务聚会时，有一位外宾很礼貌地问一位以前就认识的中国朋友：“当你有空时，你愿意和我一起谈谈吗？”那位中国人知道外国人非常欣赏直率的性格，于是很干脆地回答说：“不，我太忙了，没有时间。”外宾对于被拒绝并不介意，但是对于中国人拒绝的方式，却有点儿吃惊：“这个人说话欠缺一点儿修养，说话如此尖刻”。
旅居加拿大和美国期间，笔者不止一次地听到有北美的朋友抱怨说：“中国人说话太尖刻了。”开始我们并没有在意，以为这只是个别中国人个性较强所致，或者只是有些外国人听不得别人的意见和建议而已。不过我们渐渐地发现，与我们交往的很多北美朋友，竟然都有相似的感慨与抱怨。我们很诧异地想：“怎么可能呢？！中国人以千年礼仪之邦而自豪，是世界上号称最会委婉讲话的民族。现在竟有这么多人抱怨说中国人说话太尖锐，原因何在呢？”
经过了解和观察，笔者们发现很多平日彬彬有礼的中国人，在与加拿大、美国人交往时，并没有学会使用北美人所熟知的礼仪、礼貌与特有的表达习惯，只是套用我们中国人的礼仪、礼貌和表达方式去交往，以至于造成了不少对于中国文化缺乏了解的人误解。因此中外双方文化冲突和差异的解决，一方面是外国人需要多了解中华文化和礼仪；而另一方面，就是我们自己也要了解一些外国人在交流时所特有的表达方式。详细的内容请见我们的《如何与老外有效交流４：文化差异与冲突》（北京大学出版社出版）系列图书。以下，简要介绍一些原因和解决的办法。
