应用文理论
根据MTI《汉语写作与百科知识》的考试大纲要求该部分要求考生根据所提供的信 息和场景写一篇450字左右的应用文,体裁包括说明书、会议通知、商务信函、备忘录、广告等,要求言简意赅,凸显专业性、技术性和实用性。
商务信函(一)
1.商务信函的概念
信息交换在所有的交易中扮演着重要的角色,许多商业业务通过信息交换来实现。信息交换可以通过多种方式来实现,可以是口头的也可以是书面的。与口头交流相比,书面形式可以确保相关当事人更完整地理解相关内容,并且可以将其作为每一笔交易的记录。书面交流有很多种,比如信函、备忘录、报告、电信、电传等。商务信函是公司与其贸易伙伴保持联络时采用的最主要的方式。高效的商务信函可以帮助当事人通过与其他公司建立良好的合作关系来提高公司的销售水平,增加公司的利润。另外,熟练的商务信函写作可以帮助作者获得更多的自信和更多商业上的成功。
2.商务信函的分类
商务信函按作用可分为商洽函、询问函、答复函、邀请函四种。商洽函用于平行单位、不相隶属单位之间商洽工作、联系有关事宜,如洽谈业务、联系参观访问等;询问函用于向上级或平级单位询问情况或向下级单位催办事宜;答复函用于答复下级或平级来函询问、商洽的问題;邀请函用于任何单位之间邀请单位代表和个人参加会议或活动。
商务信函按行文方式分为去函、复函两种。去函是为商洽工作、询问事项,主动给其他单位发函;复函是针对来函作复,为被动行文。
3.商务信函的特点
(1)正式
商务信函往来是社交的重要组织部分,因而信函的格式和界面必须要正式。
(2)谨慎
来往信件中的信息往往最后成为订立合同的依据,当涉及数据或者具体的信息时,应当尽可能地做到精确。
(3)清楚
信函中的各种信息必须正确、精确。像商品规格、价格、折扣、包装、运输时间、地点、方式,经常要反复确认。比如达成交易时的价格和汇率与写信的时间关系甚大,甚至在大宗交易时会显著影响到卖方和买方的利润。所以有些商业信函具有法律效力。
(4)礼貌
商业信函通常不是一次性的,是与对方建立长期关系的手段,所以必须贏得读信人的好感。太过强硬和拒人千里的语气是不能令人接受的。特别是当双方观点不能统一时,应当理解并尊重对方的观点。所以在撗写商务信函时要适当地应用敬语和谦语。