一家美国高档百货商店正在采取措施阻止人们购买昂贵服装，并将穿过的服装拿回退款o^!J2R_s.)fVe。在美国，有大约65%的零售商店称他们成为了此行为的受害者，而这种行为也叫做“偷衣贼”I3l[lxUG[8I。据预测，每年因退款而给零售产业造成的损失达到了88亿美元A_6~0v,u+)P^n#(L。布鲁明戴尔商店已经开始在价格超过150美金的衣服底部贴上了不容易隐藏的黑色大标签o%9sfO(=P-*WF。如果顾客遗失了标签，那么衣服是不能退款的|]&V@O6==x%s#[&。这就意味着那些有“免费服装租赁”的顾客要三思而行了yiWm~G3L=qNCF。在派对上，这种标签就意味着宣布他们是“偷衣贼”PxKu3z)=c,A^]#;YIv。

零售行业分析师普拉巴卡尔讲述了“偷衣贼”问题的严重性，他认为：“人们没有意识到的问题是，这是一种违法行为KuJBlbR|m]]3S!z6。”“偷衣贼”问题已经让布鲁明戴尔决定以损失顾客为代价来阻止这种行为的发生zS1w1kIwXF16H。事实上，他们已经不再认为“顾客都是对的”这种魔咒fNWG@,QXAt8Tkh^。许多布鲁明戴尔的顾客认为标签让他们感觉他们是不诚实的，还有人认为对那些肆无忌惮的顾客所采取的措施似乎有些过头&*3YBAFvU.][。美国零售联盟称：“在阻止顾客流失和优质的顾客服务之间存在着微妙的关系，而我们需要用巧妙的方式来解决两者之间的关系k=v]ij=Uff8Z#^fmsg!。”

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