应用文理论

根据MTI《汉语写作与百科知识》的考试大纲要求该部分要求考生根据所提供的信 息和场景写一篇450字左右的应用文，体裁包括说明书、会议通知、商务信函、备忘录、广告等，要求言简意赅，凸显专业性、技术性和实用性。

商务信函（二）

(5)克制

在商务领域，肯定会出现拒绝，成者和商业伙伴发生一些纠纷，包括对产品的不满意、对运货环节出现问題要求索赔等。在处理这些类似的问題时，来往的信函一定要注意礼貌和克制的原则，即要把自己的要求表达淸楚，但同时不能显得无理，另外还需要适当地表示感谢和尊重。

4.商务信函的写作要求

如同一般信函，商务信函一般由开头、正文、结尾、署名、日期五部分组成。

(1)开头

开头写授信人或授信单位的称呼。称呼单位占行、顶格书写，称呼后用冒号。

(2)正文

正文是商务信函的主要部分，叙述商业业务往来联系的实质问题，通常包括：向收信人问候；写信的亊由，例如何时收到对方的来信，表示谢意，答复来信中提到的问题等；该信函要进行的业务联系，如询问有关事宜，回答对方提出的问题，阐明自己的观点或者看法，向对方提出要求等。如果既要向对方询问，又要回答对方的询问，则先答后问，以示尊重。

(3)结尾

结尾往往用简单的一两句话，与明希望对方答复的要求。如：“特此函达，即希函复”。

(4)署名

署名即写信人签名，通常写在结尾后另起一行（或空一两行）的函右下方位置。以单位名义发出的商务信函，署名时可写单位名称或单位内具体部门名称，也可同时署写信人的姓名。

(5)日期

写信日期一般写在署名的下一行或同一行偏右下位置。商业信函的日期很重要，不要遗漏。

商业函件的写作，一般要求叙事简明，用词准确，语言委婉，态度诚恳。